想象一下,你推着购物车来到收银员面前,然后竞速比赛开始!收银员以极快的速度将产品推过扫描仪,你在旁边紧张地接着你买的东西。最后,你站在那儿甚至还剩一半的东西没装进自己的购物袋,然而收银员已经转向下一个“蓄势待发”的顾客了。这场竞速比赛,每次赢的都是收银员。

 

真实的Aldi收银现场,注意!没有倍速!

图源:tiktok

„Aldi-Mitarbeiter schneller als Ferrari“

Aldi的员工比法拉利还快”

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Tiktok博主 Karim Jamal的一段模仿Aldi员工收银的视频被点赞数百万次,被分享数十万次,引来不少搞笑视频博主也来模仿吐槽Aldi。

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但吐槽归吐槽,德国超市收银员的工作压力真不小,两个数字感受一下德国折扣超市收银员的压力:
 

55 Artikel pro Minute

根据2018年德媒Focus Online的调查,折扣超市的收银员平均每小时扫描大约3400至3500件商品,每分钟约扫描55件物品,几乎每秒一件。

 

15-Sekunden-Regel

这条规则规定,每个顾客在德国结账时的支付过程不应超过15秒。"Chip.de "援引一位零售专家的话说,"15 Sekunden - länger darf gerade bei der tempoverwöhnten jungen Generation das nicht dauern" "15秒--不应超过这个时间,特别是对于习惯了快速的年轻一代。”如果顾客在结账时花了太长时间,他有可能以后就不会再来了。各种研究、调查都表明超市尤其要在结账时为顾客提供快捷的服务。

为了缩短结账时间,超市开发出一些小技巧。例如,包装上印上超大或多个条码,使扫描更快。收银员也可以不与顾客打招呼、不进行眼神交流来赢得时间。

 

国情小常识:

为了最大限度灵活利用人力资源,德国超市不会一次性开放所有收银台,当已经开放的收银台前开始排起长队,他们才会再开放一个收银台缓解收银压力。目前只有像EDEKA、Real、Kaufland这样的大型超市才有自助收银台。收银台也要完成蔬果称重结算的任务,超市蔬果区有电子秤但不能计价打条码。

 

“15秒规则“给收银员和顾客都带来了压力。网上甚至流传了一些减缓德国收银台的结账压力的小妙招。

 

把商品的包装揉成一团,这样条形码就不能被扫描仪立即识别;

将你的购物推车放在结账带后面,以便你能尽快地将货物打包。

总是把蔬果放在传送带的最后,因为这些食物必须要称重,便可以为你拖延一些时间;

同样的方法也应该适用于面包,总是买最不受欢迎的几款,这样收银员便需要查找商品编码。

 

收银太快免不了出错,小编就遇到过收银员输错产品编码算错价格的情况……不少德国人拿到收银小票后都会自己核对一遍。逛个超市还要跟工作人员斗智斗勇……

 

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素材来源:

https://www.focus.de/finanzen/karriere/arbeitet-im-discounter-seit-sie-15-ist-fast-jede-sekunde-ein-produkt-scannen-aldi-kassiererin-packt-ueber-ihren-job-aus_id_9139347.html

https://www.chip.de/news/15-Sekunden-sind-das-Limit-Experten-warnen-vor-wichtiger-Regel-beim-Einkaufen_168246020.html

https://www.merkur.de/verbraucher/aldi-kasse-trick-discounter-geschwindigkeit-kassiererin-video-facebook-einkaufswagen-zr-90125092.html

https://www.rnd.de/panorama/internet-meme-uber-aldi-und-lidl-warum-es-an-deutschen-kassen-so-stressig-zugeht-IMIPRYO6WZC4VJ44VVAI6N25VI.html

 

编译:@才能没马蹄

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