导语:专门从事航班取消理赔的德国公司AirHelp根据三个标准对世界各地的机场进行评级:准时性,服务质量,以及食品和商店。该公司评出了世界十大最糟糕机场,爱旅行的留德华来看看你有没有到过这些机场?

 

Die Pünktlichkeit von Abflügen und Ankünften machte 60 Prozent der Bewertung aus. Die Servicequalität trägt weitere 20 Prozent zur Bewertung bei. Sie wird anhand der Qualität des Kundendienstes, der Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle und der Sauberkeit des Flughafens bewertet. Die letzten 20 Prozent der Bewertung entfallen auf das Essen und die Geschäfte in den Flughafengebäuden.

出发和到达的准时性占到评分的60%。服务质量对评级的贡献率为20%。评估根据客户服务的质量、安检站的等待时间和机场的清洁度。最后20%的评分针对机场建筑物内的食物和商店。

 

10. Flughafen London Gatwick (England)

伦敦盖特威克机场(英格兰)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.62 

总分:6.62

Pünktlichkeit: 5.7

准时性:5.7       

Servicequalität: 8

服务质量:8

Gastronomie und Geschäfte: 7.9

餐厅和商店:7.9

 

Der Flughafen London Gatwick ist der am zweitstärksten frequentierte Flughafen im Vereinigten Königreich. Im Jahr 2021 wurden dort 6,2 Millionen Passagiere abgefertigt.

伦敦盖特威克机场是英国第二大最繁忙的机场。2021年服务了620万名乘客。

Er erhält eine Gesamtbewertung von vier von zehn Punkten auf Skytrax, einer im Vereinigten Königreich ansässigen Website für die Bewertung von Fluggesellschaften und Flughäfen. Dort beschwerten sich viele Passagiere darüber, wie „voll und laut“ der Flughafen sei und dass er eine „schreckliche Ausstattung“ für Kinder habe. Der Flughafen erschien auch auf der Liste des Wirtschaftsmagazin Forbes unter den schlechtesten Flughäfen im Jahr 2020.

在英国的航空公司和机场评级网站Skytrax上,它的总体评级为4分(满分10分)。许多乘客抱怨机场有多么"拥挤和嘈杂",而且机场的儿童设施"很糟糕"。该机场还出现在商业杂志《福布斯》的2020年最差机场名单上。

 

9. Flughafen Toronto-City (Kanada)

多伦多城市机场(加拿大)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.50

总分:6.50

Punktzahl: 5.8

准时性:5.8

Servicequalität: 8.1

服务质量:8.1

Gastronomie und Geschäfte: 7

餐厅和商店:7

 

Der Flughafen Toronto-City ist der neuntgrößte Flughafen Kanadas. Im Jahr 2021 wurden dort 282.000 Passagiere abgefertigt.

多伦多城市机场是加拿大第九大的机场。2021年它服务了28.2万名乘客。

Während der Flughafen von AirHelp als einer der schlechtesten der Welt eingestuft wurde, hat er auf Skytrax eine regionale 4-Sterne-Bewertung. Der Flughafen erhält eine 4,3-Sterne-Bewertung von über 1000 Google-Bewertern, wobei eine Nutzerin sagte, sie schätze, wie „gut organisiert“ die Abläufe sind.

虽然该机场被AirHelp评为世界上最差的机场之一,但它在Skytrax上获得了区域4星级的评级。该机场从1000多名谷歌评论者那儿获得了4.3星的评价,其中一名用户说,她很欣赏机场运营"组织良好"。

 

8. Flughafen Porto (Portugal)

波尔图机场(葡萄牙)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.46

总分:6.46

Pünktlichkeit: 5.6

准时性:5.6

Servicequalität: 7.9

服务质量:7.9

Gastronomie und Geschäfte: 7.6

餐厅和商店:7.6 

 

Der Flughafen Porto ist der am zweitstärksten frequentierte Flughafen in Portugal. Im Jahr 2019 wurden hier mehr als 13 Millionen Passagiere abgefertigt.

波尔图机场是葡萄牙第二大最繁忙的机场。2019年,它的旅客吞吐量超过了1300万。

Er hat eine 4-Sterne-Regionalbewertung auf Skytrax, wo die Passagiere den Flughafen mit sechs von zehn Punkten bewertet haben. Es scheint, dass die öffentliche Meinung geteilt ist – während ein Gast sagte, der Flughafen sei „einer der besten in Europa“, beschwerte sich ein anderer über die schlechte Qualität des Essens und die extrem langen Warteschlangen.

它在Skytrax上的区域评级为4星,乘客对该机场的评分为6分。似乎公众意见有分歧—有客人说该机场是"欧洲最好的机场之一",但另一位客人抱怨食物品质差,排队时间极长。

 

7. Flughafen Paris-Orly (Frankreich)

巴黎-奥利机场(法国)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.37

总分:6.37

Pünktlichkeit: 5.4

准时性:5.4

Servicequalität: 7.9

服务质量:7.9

Gastronomie und Geschäfte: 7.8

餐厅和商店:7.8

 

Der Flughafen Paris Orly war der wichtigste Flughafen von Paris vor der Eröffnung des Flughafens Charles de Gaulle im Jahr 1974. Er ist der zweitgrößte Flughafen Frankreichs und zählte im Jahr 2021 15,7 Millionen Passagiere.

巴黎奥利机场在1974年戴高乐机场启用之前是巴黎的主要机场。它是法国的第二大机场,2021年的乘客人数为1570万。

Der Flughafen wird auf Skytrax mit drei von zehn Punkten bewertet. Ein Nutzer bezeichnete ihn als „schlimmsten Flughafen aller Zeiten“ und beschwerte sich, dass die Duty-Free-Shops um acht Uhr morgens schließen. Ein anderer sagte, er habe eine „extrem lange“ Wartezeit bei der Passkontrolle gehabt und dadurch seinen Flug verpasst.

该机场在Skytrax网站上的评分为3分。一位用户称其为"有史以来最糟糕的机场",并抱怨免税店早上八点就关门。另一个人说,他在护照检查处等待的时间"非常长",结果错过了航班。

 

6. Flughafen Manchester (England)

曼彻斯特机场(英格兰)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.26

总分:6.26

Pünktlichkeit: 5.2

准时性:5.2

Servicequalität: 7.8

服务质量:7.8

Gastronomie und Geschäfte: 8

餐厅和商店:8

 

Der Flughafen Manchester ist der drittgrößte Flughafen im Vereinigten Königreich. Im Jahr 2020 wurden dort 6,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

曼彻斯特机场是英国第三大的机场。2020年它服务了670万乘客。

Der Flughafen hat eine Bewertung mit zwei von zehn Punkten auf Skytrax erhalten. In einer Bewertung heißt es, der Flughafen sei „ungeeignet für seinen Zweck“ und betreibe „Abzocke“ mit teuren Flughafenparkgebühren. Ein anderer schrieb, er habe über zwei Stunden auf sein Gepäck gewartet.

该机场在Skytrax网站上获得的评分为2分。有评论说,该机场"名不副实",并以昂贵的机场停车费"宰人"。另一个人写道,他等了两个多小时才拿到行李。

 

5. Flughafen Malta (Malta)

马耳他机场(马耳他)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.05

总分:6.05

Pünktlichkeit: 5

准时性:5

Servicequalität: 7.7

服务质量:7.7

Gastronomie und Geschäfte: 7.5

餐厅和商店:7.5

 

Der Flughafen Malta ist der einzige Flughafen der Maltesischen Inseln. Im Jahr 2020 wurden dort 1,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

马耳他机场是马耳他群岛上唯一的机场。2020年乘客吞吐量为170万。

Der Flughafen wird auf Skytrax mit sechs von zehn Punkten bewertet. Ein italienischer Reisender sagte, der Flughafen sei „zu klein für die Anzahl der Passagiere, die er abfertigt“ und dass mehrere Personen auf dem Boden schliefen, weil es im Flughafen keine Sitzplätze gab. Ein anderer Reisender riet, früh am Flughafen zu sein, da es häufig zu Verspätungen komme.

该机场在Skytrax上的评分为6分。一位意大利旅客说,该机场"对其处理的旅客数量来说太小了",许多人睡在地板上,因为机场里没有座位。另一位旅行者建议提前到机场,因为经常出现延误。

 

4. Flughafen Bukarest-Otopeni (Rumänien)

布加勒斯特-奥托佩尼机场(罗马尼亚)

 

 

Gesamtpunktzahl: 6.03

总分:6.03

Pünktlichkeit: 6

准时性:6

Servicequalität: 6.1

服务质量:6.1

Gastronomie und Geschäfte: 6

餐厅和商店:6

 

Der internationale Flughafen Bukarest-Otopeni ist der verkehrsreichste Flughafen Rumäniens und fertigte 2021 fast sieben Millionen Reisende ab.

布加勒斯特-奥托佩尼国际机场是罗马尼亚最繁忙的机场,2021年服务了近700万人次的旅客。

Der Flughafen hat eine Bewertung mit vier von zehn Punkten auf Skytrax, wobei sich ein Passagier darüber beschwerte, dass das Personal „ein bisschen aggressiv“ und unfreundlich sei. Ein Nutzer einer Online-Bewertungsplattform schrieb, der Flughafen sei „alt und erinnere an die 1960er Jahre“.

该机场在Skytrax上的评分为4分,一名乘客抱怨工作人员"有点咄咄逼人"、不友好。一个在线评级平台上的用户写道,该机场"老旧,让人联想到1960年代"。

 

3. Flughafen Eindhoven (Niederlande)

埃因霍温机场(荷兰)

 

 

Gesamtpunktzahl: 5.92

总分:5.92

Pünktlichkeit: 4.9

准时性:4.9

Servicequalität: 7.8

服务质量:7.8

Gastronomie und Geschäfte: 7.1

餐厅和商店: 7.1

 

Der Flughafen Eindhoven ist der zweitgrößte Flughafen in den Niederlanden. Im Jahr 2019 wurden dort 6,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

埃因霍温机场是荷兰的第二大机场。2019年它接待了670万名乘客。

Der Flughafen, der auf Skytrax mit vier von zehn Punkten bewertet wird, wurde von Reisenden als klein und mit „sehr unhöflichem Personal“ beschrieben. Ein anderer Nutzer sagte, der Flughafen ähnle einem „Viehstall“, da die Passagiere im Freien warten müssten.

该机场在Skytrax上被评为4分,旅客们称其小且"工作人员非常粗鲁"。另一位用户说,机场就像一个"牛棚",乘客不得不在外面候机。

 

2. Flughafen Kuwait (Kuwait)

科威特机场(科威特)

 

 

Gesamtpunktzahl: 5.78

总分:5.78

Pünktlichkeit: 4.3

准时性:4.3

Servicequalität: 8

服务质量: 8

Gastronomie und Geschäfte: 8

餐厅和商店:8

 

Der internationale Flughafen von Kuwait fertigte im Jahr 2019 über 15 Millionen Menschen ab. Er verfügt auch über einen Militärflugplatz, der von der kuwaitischen Luftwaffe genutzt wird.

科威特国际机场在2019年接待了超过1500万人次旅客。它还有一个由科威特空军使用的军用机场。

Der Flughafen hat Bewertung mit zwei von zehn Punkten auf Skytrax erhalten, wobei sich einige Passagiere über einen schrecklichen Geruch im Flughafen und „unprofessionelles und langsames Boarding“ beschwerten.

该机场在Skytrax网站上的评分为2分,一些乘客抱怨机场内有难闻的气味,而且"不专业、登机缓慢"。

 

1. Flughafen Lissabon-Portela (Portugal)

里斯本波尔特拉机场(葡萄牙)

 

Gesamtpunktzahl: 5.76

总分:5.76

Pünktlichkeit: 4.7

准时性:4.7

Servicequalität: 7.3

服务质量: 7.3

Gastronomie und Geschäfte: 7.4

餐厅和商店:7.4

 

Der Flughafen Lissabon Portela fertigte 2019 mehr als 31 Millionen Passagiere ab und ist damit der 16. verkehrsreichste Flughafen in Europa.

里斯本波尔特拉机场2019年的旅客吞吐量超过3100万人次,成为欧洲第16大最繁忙的机场。

Die Fluggäste haben sich oft über die langen Schlangen bei der Einreise beschwert, wobei einige bis zu sechs Stunden warten mussten, um durch die Passkontrolle zu kommen. Der Flughafen hat eine durchschnittliche Bewertung von drei von zehn Punkten auf Skytrax, wobei ein Nutzer sagte, es sei „der schlechteste Flughafen, von dem wir je abgeflogen sind.“

乘客经常抱怨排队等候的时间过长,有些人不得不等待长达6小时才能通过护照检查。该机场在Skytrax上的平均评分为3分,一位用户说这是"我们飞过的最差的机场"。

 

【知识拓展】

前几天,Skytrax网站公布了2022年世界最佳机场排名,根据乘客对500多个机场的清洁度、准时度、工作人员友善程度等指标得出,排名如下:

  1. Hamad International Airport 哈马德国际机场
  2. Tokyo International Airport Haneda 东京羽田国际机场
  3. Singapore Changi Airport 新加坡樟宜机场 
  4. Narita International Airport 成田国际机场
  5. Incheon International Airport 仁川国际机场
  6. Paris Charles de Gaulle Airport 巴黎夏尔戴高乐机场
  7. Flughafen München 慕尼黑机场
  8. Istanbul Airport 伊斯坦布尔机场
  9. Zürich Airport 苏黎世机场
  10. Kansai International Airport 关西国际机场
  11. Helsinki-Vantaa Airport 赫尔辛基万塔机场
  12. Central Japan International Airport 日本中部国际机场
  13. London-Heathrow Airport 伦敦希思罗机场
  14. Dubai International Airport 迪拜国际机场
  15. Amsterdam Schiphol Airport 阿姆斯特丹史基浦机场
  16. Madrid-Barajas Airport 马德里-巴拉哈斯机场
  17. Kopenhagen Airport 哥本哈根机场
  18. Guangzhou Baiyun International Airport 广州白云国际机场
  19. Wien International Airport 维也纳国际机场
  20. Hong Kong International Airport 香港国际机场

 

网友对慕尼黑机场的评价是sehr sauber, hell und übersichtlich(很干净、明亮、有条有理),购物选择很多(有Edeka和Müller),周遭交通便利,机场工作人员也比较友善。

 

【词汇积累】

entfallen vi. 掉落;忘记;分摊

bewerten vt. 对……评分;对……估价

abfertigen vt. 办理,接待;

beschweren vr. 投诉

die Ausstattung, -en 设备;设施

die Warteschlange, -n 排队的队伍

verpassen vt. 错过

einzig adj. 唯一

die Verspätung, -en 迟到;晚点

aggressiv adj. 有攻击性的;侵略性的

 

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素材来源:

https://www.businessinsider.de/wirtschaft/acht-der-zehn-schlimmsten-wir-zeigen-euch-um-welche-europaeischen-flughaefen-ihr-besser-einen-bogen-macht-h/

 

译者:@才能没马蹄

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