一 . 开户

1． 开户申请可否由亲属或朋友代办？
答：不可以代办。 因为我行有替德国分行核实开户者本人身份和确认开户者预留签字的工作职责，所以需本人携带护照、身份证及录取通知书的原件及清楚的复印件各一份（护照复印第一页和最后一页，身份证复印正反面）来我行柜台办理。对于未满18 周岁的学生，除上述资料外，还需父母双方携带身份证或护照原件一同前来。
2．德国大学的入学通知书原件暂时还未寄到怎么办？
答：由德国学校通过电子邮件发送的PDF 版本的入学通知书也可以用来办理开户手续。
3． 从德意志银行中文网站（）上自行下载的开户表格可以用来开户吗？
答：可以，从该网站上下载的表格可自行打印填写用于开户。
4． 去德国留学的时间不满一年或获得部分奖学金的如何办理开户手续？
答：留学时间不满一年或有部分奖学金的留学生，请在跟签证使馆确认所需冻结条款的前提下，除基本开户材料外还需携带奖学金证明的原件及复印件（适用于有部分奖学金的开户申请者）。在办理开户前告知我行柜台工作人员，以领取相应冻结条款表格进行
填写。
注：所有此类特殊条款的开户手续费为1200 元。
5．个人编号就是个人账号吗？
答：不是，个人编号是与您的姓名一一对应的识别号，汇款时请在汇款附言中注明完整的个人编号（由一个字母和八位数字组成）和开户学生的姓名。
6．若被拒签或因其他原因不去德国了，开户手续费能退还吗？
答：抱歉，个人编号发放后手续费不做退款。
7．在德国的德意志分行已经有个人账户，现需重新办理留学签证所需的资金存款证明，如何办理？
答：一般情况下，学生可先致电我行将个人信息（名字拼音、出生日期、账号、开户城市、联系电话）提供给我行，我行向德国分行查询余额及冻结条款，确认余额达到开立证明金额的，我行会电话通知学生本人前来办理，查询一般需要两到三个工作日。请提前保证资金到位并预留出查询的时间。办理时需本人携带护照、身份证、录取通知书和银行卡的原件及清楚的复印件各两份（护照复印第一页和最后一页，身份证复印正反面）来我行柜台办理。重新办理资金存款证明的手续费为人民币100 元。
二．汇款
1． 什么时候可以汇款？ 在哪里办理汇款业务？
答：开户者取得个人编号通知函后，即可根据汇款指引往我行开立在德意志银行法兰克福总行的学生总账户中汇款，请务必于个人编号开立之日起2 个月之内进行汇款，逾期个人编号将失效，我行不予受理。汇款时请注意务必要保证“汇款附言”的正确性。在任何有境外汇款业务的国内或国外银行都可办理自保金汇款。
2．是否可以带欧元现钞直接存入我行 ？
答：否。学生的汇款不是存在中国境内，而是电汇到我行在德国的学生总账户中，由于我分行目前没有开展此项汇款业务，所以请您从其它有境外汇款业务的银行办理汇款。
3．汇款金额为多少？
答：除德国大使馆/领事馆另有特殊规定外，目前：
(1) Karlsruhe 的自保金金额为9020 欧元，汇款时请汇9220 欧元；
(2) Bonn 的自保金金额为9640 欧元，汇款时请汇9840 欧元；
(3)其他城市的自保金金额为8040 欧元，汇款时请汇8240 欧元；
注意：请您最好一次汇齐自保金，如在个人编号有效期内无法汇足规定的自保金，请不要往账户中先汇少量款项，以防造成汇款人费用的损失及资金证明总额不足等情况。
4．为什么汇出金额要多加200 欧元？
答：因为境外汇款可能在汇款途中产生境外第三方银行的手续费，所以我们建议您在大使馆要求的基本保证金的基础上多加200 欧元一并汇出，以防到账金额不足，无法满足相应冻结条款要求的情况。
5．汇款的手续费是多少？
答：各行收费标准不统一，具体资费，请咨询您所选择的汇款银行。
6．汇款需要提前换好欧元吗？
答：您可以在汇款当日在汇款银行进行人民币购汇，将折换的欧元一次汇出。

【小编碎碎】兑换外币时有两种可以选择，一种是现钞另一种是现汇。当要汇比较多的钱时，汇现汇的手续费比现钞的要低。

7．汇款人不是本人可以吗？
答：自保金可以由本人或亲属汇出。注意：请务必在汇款附言中写明正确的开户人姓名和个人编号。
8．可以多汇些钱到学生账户中吗？如何使用？
答：可以。汇款的实际到账金额中超过冻结条款约定金额的部分，是可以自由支取的。